Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика применяется к посетителям сайта, зарегистрированным пользователям, представителям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, получателям рассылок, лицам, обращающимся в поддержку, а также иным субъектам персональных данных, взаимодействующим с Сервисом.

Под Сервисом в настоящей Политике понимается QUADRO, включая сайт quadro.tv, мобильные приложения, приложения для телевизоров и приставок, личный кабинет, плееры и иные поддерживаемые интерфейсы доступа.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «Квадро» (ИНН 1513073292, КПП 151301001, ОГРН 1181513007818), адрес: 362020, РСО-Алания, г. Владикавказ, Цветочный бульвар, д. 3.

Email для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@quadro.tv.

3. Категории субъектов персональных данных

• посетители сайта и интерфейсов Сервиса;
• зарегистрированные пользователи и подписчики;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• лица, направляющие обращения в поддержку, форму обратной связи или иные запросы;
• лица, давшие согласие на получение рекламно-информационных материалов.

4. Категории обрабатываемых данных

• идентификационные и контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, имя, логин, сведения о компании и должности представителя;
• данные учетной записи: ID пользователя, история авторизаций, статус подписки, сведения о подключенных устройствах и ограничениях;
• технические данные: IP-адрес, Device ID, cookie, токены сессий, сведения о браузере, ОС, версии приложения, диагностические и журналируемые события;
• платежные и договорные данные: информация о тарифе, периоде доступа, сумме платежа, идентификаторах заказа и платежа, статусе платежа, дате и времени операции, счетах и актах;
• данные веб-сессии и будущих веб-платежных сценариев: сведения аккаунта пользователя, выбранный тариф, сумма платежа, идентификатор заказа или платежа, статус платежа, дата и время операции, технические данные веб-сессии и иные сведения, необходимые для проведения платежа и активации подписки, если соответствующая функциональность доступна в интерфейсе сайта или личного кабинета;
• данные обращений: содержание заявок в поддержку, приложенные файлы, результаты обработки запроса, история коммуникаций;
• данные для рассылок: адреса электронной почты, номера телефонов, push-токены и сведения о согласии на рекламу.

5. Цели обработки персональных данных

• регистрация, авторизация и управление учетной записью;
• предоставление доступа к Сервису, Контенту, подпискам, устройствам и связанным функциям;
• исполнение договора, пользовательского соглашения, публичной оферты и иных обязательств Оператора;
• прием и обработка платежей, в том числе через сайт или личный кабинет по мере реализации такого сценария, подтверждение платежа, активация подписки, выставление счетов, ведение бухгалтерского и налогового учета;
• поддержка пользователей, обработка обращений и претензий;
• обеспечение информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
• улучшение качества Сервиса, аналитика использования, диагностика ошибок и развитие функциональности;
• направление сервисных сообщений;
• направление рекламных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется.

6. Правовые основания обработки

• заключение и исполнение договоров с пользователем или клиентом-организацией;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• согласие субъекта персональных данных, когда такое согласие требуется;
• законный интерес Оператора в части обеспечения безопасности, устойчивости и развития Сервиса в пределах, допускаемых законом.

7. Способы и операции обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать данные третьим лицам в пределах, необходимых для работы Сервиса и исполнения требований закона:

• платежным, банковским и расчетным партнерам — в пределах, необходимых для приема и подтверждения оплаты;
• провайдерам хостинга, облачной инфраструктуры, мониторинга, рассылок, аналитики и техподдержки — в пределах, необходимых для функционирования Сервиса;
• магазинам приложений и платформам распространения приложений — в случаях, когда это обусловлено способом оплаты, установки или обновления приложения;
• государственным органам и иным лицам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Локализация и хранение данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, срок действия договора, срок хранения документов по закону, сроки рассмотрения обращений и иные обязательные требования.

10. Права субъекта персональных данных

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• отказываться от рекламных и маркетинговых сообщений способом, указанным в таком сообщении или путем обращения к Оператору;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

12. Cookies, SDK и технические идентификаторы

Сайт и приложения QUADRO могут использовать cookie, SDK, локальное хранилище, системные идентификаторы, журналы событий и иные технические механизмы, необходимые для авторизации, безопасности, сохранения настроек, аналитики, стабильной работы приложения и предотвращения злоупотреблений.

Если такие технические данные позволяют прямо или косвенно определить пользователя, они рассматриваются Оператором как персональные данные и обрабатываются в порядке, установленном настоящей Политикой.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения сведений и реализации иных прав субъект может обратиться по адресу support@quadro.tv.